9月18日，國網天津信通公司全面啟動國網客服北方基地通信系統建設實施工作，確保國網客服北方基地實現年底竣工。

　　為進一步提升電力客戶服務水平，國家電網公司專門成立了國網客服中心，集中管理27家省公司95598業(yè)務，實現在統一呼叫平臺集中運營。國網客服中心北方基地位于天津市東麗湖地區(qū)，為國網客服中心本部和北方分中心所在地。