CTI論壇(ctiforum.com)3月3日消息（編譯/老秦）: Zoom 首席執(zhí)行官 Eric Yuan 提供了有關該供應商與聯絡中心提供商的合作將如何發(fā)揮作用的見解，因為它已經推出了自己的解決方案。
在 Zoom 發(fā)布季度業(yè)績后的財報電話會議上，Eric Yuan表示，Zoom 將繼續(xù)支持與 Five9 和Genesys等公司的合作伙伴關系。他說，Zoom 將關注尚未選擇基于云的聯絡中心產品的現有客戶。
"我們與 Five9的合作關系仍然很好，"他說。"一些客戶已經部署了 Five9 和 Zoom，我們希望確保我們不斷改進這種體驗。
"但是，一些以前擁有本地解決方案的客戶希望將所有內容整合到 Zoom 平臺；所以，是的，我們希望得到這些客戶。"
"考慮到所有這些模塊，聯絡中心的市場是巨大的。一些客戶已經部署了 Five9，并將部署更多的 Zoom 功能；一些將部署 Zoom 聯絡中心；有些人會部署Genesys--沒關系。"
"我們將專注于我們的安裝基礎和真正相信 Zoom UC 愿景并希望在 Zoom UC 平臺上實現標準化的客戶。這是我們的首選戰(zhàn)略。"
在 Zoom 對 Five9 的收購提議失敗后不久，Zoom Contact Center 就推出了。
Eric Yuan發(fā)表講話之際，Zoom 公布第四季度銷售額為 10.7 億美元，同比增長 21%，超出市場預期。
Zoom 將增長歸因于新客戶和購買額外服務的現有客戶。
該供應商還增加了對更大客戶的關注，現在在其結果中突破了企業(yè)客戶的范圍。
它將企業(yè)客戶視為通過渠道合作伙伴或獨立軟件供應商直接與 Zoom 合作的企業(yè)。這與通過 Zoom 網站自助服務的小型企業(yè)和個人形成鮮明對比，它稱之為在線業(yè)務，
來自企業(yè)客戶的銷售額增長了 38%，占所有收入的一半--高于上一季度的 44%。
Zoom Phone增長
Zoom 表示，Zoom Phone 在第四季度創(chuàng)下了創(chuàng)紀錄的季度記錄，該平臺增加了 550，000 個付費席位。它指出，這種增長大部分來自大客戶，客戶每年花費 100，000 美元的經常性收入攀升 150%。
擁有超過 10，000 個付費座位的客戶數量增加了 122%。
Zoom Phone 于 2019 年推出，去年達到 200 萬個席位。
Zoom 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 袁征
Zoom 由袁征 (Eric) 先生于 2011 年創(chuàng)立，旨在提供愉快的會議體驗，為團隊打造無障礙視頻協作環(huán)境。 Zoom 視頻優(yōu)先統一通信平臺持續(xù)讓眾多全球領先企業(yè)的通信方式發(fā)生重大改變。 在袁征先生的領導下，Zoom 成為了 2019 年表現最好的科技 IPO 之一。
在創(chuàng)立 Zoom 前，袁征先生曾擔任 Cisco 公司工程副總裁，負責 Cisco 協作軟件的開發(fā)。 袁征先生還是 WebEx 部門的創(chuàng)始工程師之一并曾在該部門擔任工程副總裁。 在他的有力領導下，1997 年到 2011 年期間，Webex 團隊從最初的 10 名工程師發(fā)展成為全球范圍內擁有超過 800 名工程師的大型團隊，貢獻收入從零上升至超過 8 億美元。
袁征先生曾被 Business Insider 評為“企業(yè)科技最具影響力人物”(Most Powerful People in Enterprise Tech) 。 2018 年，袁征先生被 Glassdoor 評為“美國大型公司最佳 CEO”，并榮獲北加利福尼亞州地區(qū)軟件類 EY Entrepreneur of the Year（安永年度企業(yè)家獎）。 2019 年，他作為全球商業(yè)變革引領者登上“彭博 50 人”榜單。 袁征先生在實時協作領域擁有 11 項專利，另有 20 項發(fā)明正在申請專利。
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