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中國銀行某省分行交互式VoIP系統一體化解決方案

邱曉理 2007/01/26

　　中國銀行某省分行根據通信現狀和整體發(fā)展規(guī)劃，結合現有網絡系統的特點、通信網絡的現狀和VoIP系統最新發(fā)展動態(tài)，采用了交互式VoIP系統一體化解決方案。

　　中國銀行某省分行各部門間聯系日益頻繁，話費也居高不下，如何提高內部的工作效率、有效降低話費成本，成為分行經營的重要課題。針對此迫切需求，中國銀行該省分行在現有網絡平臺上，有效利用帶寬，建立高品質、低成本的VoIP網絡電話系統，不僅使電話費用成本得以大幅降低，更為未來各項網絡通信增值服務打造一個寬廣的發(fā)展空間，加快了電子商務化的步伐。

現狀: 電話系統與數據網絡分離

　　該省分行完成廣域網改造后，已經建立起覆蓋全省的高可靠性IP骨干網絡，該省分行和11個分支機構主線路都已升級到2M SDH。目前該省分行的電話系統和數據網絡是完全分離的，基本沒有用戶小交換機PBX，完全通過電信的公共電話網PSTN進行電話通信，因此電話通信費用是一筆不小的開支。在數據網絡完成改造的條件下，利用成熟的技術，建立起覆蓋全省中心和分行的IP語音網絡，是完全可行的。

　　如何充分利用現有數據專線帶寬，提供系統各分點之間的話務通信服務、提高生產效率、提高客戶滿意度，成為一個重要改造內容。

　　建立起VoIP后，可節(jié)省分行之間對打費用、 分支機構所在地的國內長途費用以及各點之間互發(fā)傳真的開銷，將來和總行的IP語音網絡互連時，能形成覆蓋全國的IP電話網絡。IP語音網絡除了提供行內辦公、業(yè)務和技術支持通話以外，也適用于數據集中后各種信用卡授權電話、投訴電話、電話銀行（以及呼叫中心）等用戶電話的接入，客戶和商戶不必撥打長途電話到省中心，而只需撥打到本地的IP語音網關，大大降低運營成本。

目標: 經濟 安全 可擴展

　　VoIP改造目標是利用現有的數據專網，通過VoIP技術，組建覆蓋全地區(qū)系統的IP電話網。具體目標體現在以下方面：
  1. 分行和各級支行之間均可任意免費撥打IP電話，且原有的撥號習慣和電話號碼不改變，也不用重新布電話線，IP電話通話質量不低于原來電話質量。


  2. 在分行設20路的IP電話，每個分行開通4路IP電話。


  3. 系統中IP電話網關要有自動判別功能，對于分機的長途呼叫，自動判別有沒有IP路由: 有IP路由的，走IP電話網，沒有IP路由，透明地走電信公網。


  4. 當數據網或網關出現故障時，IP電話系統應能自動切換至電信公網，保證電話通信正常。


  5. 在內部IP網上通話免費，IP 電話網延伸之處的長途電話或農話按市話收費，使得總體話費降到最低程度。


  6. 保證電話100%的接通率，并且IP電話占用的帶寬是動態(tài)分配的，IP 電話不影響全行系統的業(yè)務數據傳輸，即在網絡上數據流量較大時段，系統能減少IP電話路數。


  7. 采用成熟的技術方案, 且整個IP電話網要具有良好的可擴展性和適應性。系統采用模塊化的結構，以后若擴大IP電話接入點時，可進行方便的擴展，系統能適應各種品牌的程控交換機和虛擬網。
遵從以上原則，設計方案采用如下方式:

　　網絡: 使用省分行的數據專網，并確保不影響網絡穩(wěn)定性。

　　標準: H.323標準是成熟的VoIP網絡電話系統標準，在國內已有很多成功案例，代表了VoIP網絡電話系統的先進性和經濟性，符合分行的需求。

　　網關和網守: 采用一體化設計非PC結構VoIP網絡電話網關，并配合一體化VoIP網守，穩(wěn)定可靠、低返修率; 支持長期開機工作（低功耗）; 不怕突發(fā)性斷電; 支持多種端口界面以適應不同的傳輸（10/100MBase-T、FXO、FXS）; 全圖形化界面，操作簡單，即便操作失誤也不會對設備造成損壞。

　　步驟: 依據現有數據網 搭建網絡電話平臺

　　VoIP網絡電話系統建設是在現有數據網的基礎上，建立以省分行為中心，通過數據網連接分行其余11個機構的VoIP網絡電話平臺; 同時，在網絡中心安裝1套關守以實現對整個系統的監(jiān)控和管理，提高公司內的協同工作效率、管理效率，降低運營成本。

　　由于分行話務量最大，裝置5臺A408（8口4路IP語音）GATEWAY ; 其余分支機構共11家各裝置一臺A416（16口4路IP語音）GATEWAY。

效果: 低成本 高質量

　　1. 節(jié)省通信費用: 電話和傳真在數據網中傳輸，可極大地節(jié)省每年的長話費用（含傳真費）。系統內部之間的通信無論距離遠近都是“零”費用（租用專線費用除外），所有的投資成本估計在不到兩年的時間便可收回。在市級分支機構到縣級單位的網絡帶寬允許的情況下，可迅速地將此系統擴至全省每一個分支單位，全面增收節(jié)支、提高經濟效益。

　　2. 高保密性: 該系統是建立在數據專線（DDN）上的專網，且每一次電話呼叫只進行一次壓縮、解壓縮，話音交換中途不作解壓處理，只在進入最終用戶交換機前才進行信令/語音還原，因此他人不可能非法侵入; 另外也可對數據進行加密，這就保證了通信的保密性。

　　3. 由于采用了一系列如智能分配帶寬、高效語音壓縮算法、信令優(yōu)先等級設定等先進技術，在原有網絡基礎上增加此項業(yè)務不會對原有業(yè)務造成任何傳輸擁塞、系統癱瘓等威脅。

　　4. 投資該套設備之后，用戶不但可以收到如同普通電話一樣的話音效果，而且撥號將更加簡單、方便。

　　如果加裝集團電話，即可保證每個員工均可利用內部網絡電話系統與其他加裝該設備的單位進行通話，即可大幅度地降低長途通話費用。


鏈接：H.323協議

　　H.323由 ITU-T定義，用于在因特網（VoIP）上傳輸語音，除了語音應用程序，H.323結合ITU-T T.120系列標準還提供了視頻通信和數據協作機制。就像Megaco和SIP，H.323是主要VoIP標準之一。

　　H.323是一種框架性結構規(guī)范，因為它包括了多種其他ITU標準。H.323架構定義了四個主要的組件: 終端（Terminal）、網關（Gateway）、關守（Gatekeeper）、多點控制單元（MCU）。

　　網關用于建立H.323網絡終端與應用其他不同協議棧的網絡終端之間的連接，關守主要負責電話號碼和IP 地址之間的轉換，MCU負責建立多點會議。

中計報(www.ccidnet.com)


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